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Política de Privacidad
Última actualización: Octubre 2024
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Identidad del Responsable
- Denominación Social: Pellets Verde S.L.
- NIF: B-12345678
- Domicilio Social: Calle Principal, 123, 28001 Madrid, España
- Correo Electrónico: info@pelletsverde.com
- Teléfono: +34 608 954 110
- Sitio Web: pelletsverde.com
Delegado de Protección de Datos (DPO)
Puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en: dpo@pelletsverde.com
2. DATOS PERSONALES QUE TRATAMOS
2.1. Categorías de datos
En función del servicio solicitado, tratamos las siguientes categorías de datos personales:
Datos de Identificación
Nombre y apellidos, NIF/NIE, fecha de nacimiento, nacionalidad
Datos de Contacto
Dirección postal, correo electrónico, teléfono fijo y móvil
Datos de Transacción
Información de pedidos, datos bancarios para devoluciones, historial de compras
Datos de Navegación
Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies
2.2. Carácter obligatorio
Los datos marcados con asterisco (*) en nuestros formularios son obligatorios. La negativa a facilitarlos impedirá la prestación del servicio solicitado.
2.3. Veracidad de los datos
El Usuario garantiza que los datos personales facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados. El Usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.
2.4. Menores de edad
No recabamos de forma deliberada datos personales de menores de 14 años. Si es usted menor de 14 años, necesitará la autorización de sus padres o tutores para facilitarnos sus datos personales.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO Y BASE LEGAL
| Finalidad | Base Legal | Plazo de Conservación |
|---|---|---|
| Gestión de pedidos y entregas Procesar su pedido, gestionar el envío, facturación y devoluciones |
Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD) | Duración de la relación contractual + 6 años (obligaciones fiscales y contables) |
| Atención al cliente Responder a sus consultas y solicitudes |
Interés legítimo del Responsable (Art. 6.1.f RGPD) | Mientras se mantenga la relación + 1 año |
| Comunicaciones comerciales Envío de newsletter, ofertas y promociones |
Consentimiento expreso (Art. 6.1.a RGPD) | Hasta que revoque su consentimiento |
| Prevención de fraude Verificación de identidad y detección de actividades fraudulentas |
Interés legítimo del Responsable (Art. 6.1.f RGPD) | Mientras se mantenga la relación + 6 años |
| Cumplimiento de obligaciones legales Facturación, contabilidad, obligaciones fiscales |
Cumplimiento de obligación legal (Art. 6.1.c RGPD) | 6 años desde última interacción |
| Mejora de la web y análisis Análisis de navegación para mejorar nuestros servicios |
Interés legítimo del Responsable (Art. 6.1.f RGPD) | 26 meses (cookies analíticas) |
4. DESTINATARIOS Y COMUNICACIÓN DE DATOS
4.1. Comunicaciones de datos a terceros
Sus datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios cuando sea necesario para la ejecución del contrato o por obligación legal:
- Empresas de mensajería y transporte: Para la entrega de pedidos
- Entidades bancarias: Para la gestión de pagos y devoluciones
- Proveedores de servicios tecnológicos: Hosting, plataforma e-commerce, email marketing (cuando se haya dado consentimiento)
- Asesores fiscales y legales: Para el cumplimiento de obligaciones legales
- Administraciones Públicas: Cuando exista obligación legal (Agencia Tributaria, Seguridad Social, etc.)
- Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado: En caso de investigación judicial
4.2. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, garantizamos que las transferencias se realizan con las garantías adecuadas según el RGPD:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Normas corporativas vinculantes
Puede solicitar más información sobre las garantías específicas aplicadas a las transferencias internacionales contactando con nosotros.
5. DERECHOS DEL INTERESADO (DERECHOS ARCO-POL)
En cualquier momento, usted tiene derecho a ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
Derecho de Acceso
Obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales y, en tal caso, obtener una copia de los mismos.
Derecho de Rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de Supresión
Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o el tratamiento sea ilícito.
Derecho de Limitación
Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Derecho de Portabilidad
Recibir sus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
Derecho de Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos en situaciones particulares.
5.1. Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede dirigirse a nosotros por cualquiera de los siguientes medios:
✉ Correo Electrónico:
info@pelletsverde.com
Asunto: "Ejercicio de Derechos RGPD"
📮 Correo Postal:
Pellets Verde S.L.
Att: Delegado de Protección de Datos
Calle Principal, 123
28001 Madrid, España
5.2. Documentación necesaria
Para ejercer sus derechos, deberá aportarnos:
- Copia de su DNI, NIE o Pasaporte
- Especificación del derecho que desea ejercer
- Dirección de correo electrónico o postal para las notificaciones
5.3. Plazo de respuesta
Atenderemos su solicitud en el plazo máximo de 1 mes desde la recepción de la misma. Este plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes.
5.4. Derecho a retirar el consentimiento
En cualquier momento, puede retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos con la misma facilidad con la que lo otorgó. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento efectuado antes de la retirada del mismo.
5.5. Derecho a presentar una reclamación
Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
- Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
- C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
- Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517
- Web: www.aepd.es
- Sede electrónica: sedeagpd.gob.es
6. MEDIDAS DE SEGURIDAD
En cumplimiento de la normativa vigente, hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento de sus datos personales:
6.1. Medidas técnicas
- Cifrado de datos: Comunicaciones mediante protocolo HTTPS (SSL/TLS)
- Control de acceso: Sistemas de autenticación y autorización
- Firewall y sistemas anti-intrusión: Protección contra accesos no autorizados
- Copias de seguridad: Realizadas periódicamente y almacenadas de forma segura
- Antivirus y anti-malware: Actualizados constantemente
- Monitorización continua: Detección de actividades sospechosas
6.2. Medidas organizativas
- Política de privacidad y protección de datos
- Acuerdos de confidencialidad con empleados y colaboradores
- Formación periódica del personal en protección de datos
- Evaluaciones de impacto en protección de datos (EIPD) cuando sea necesario
- Registro de actividades de tratamiento
- Procedimientos de notificación de brechas de seguridad
6.3. Compromiso de confidencialidad
Todo nuestro personal que acceda a datos personales está sujeto al deber de secreto y confidencialidad respecto de los mismos.
7. CONSERVACIÓN DE DATOS
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, y para cumplir con las obligaciones legales aplicables. Los plazos de conservación son:
| Tipo de Dato | Plazo de Conservación | Razón |
|---|---|---|
| Datos de pedidos y facturas | 6 años desde la última compra | Obligaciones fiscales y contables (Ley General Tributaria) |
| Datos de clientes sin compra | 1 año desde última interacción | Interés legítimo |
| Newsletter y comunicaciones comerciales | Hasta revocación del consentimiento | Consentimiento |
| Currículums vitae | 1 año desde recepción | Consentimiento |
| Datos de navegación (cookies) | Hasta 26 meses | Según tipo de cookie |
Transcurridos los plazos indicados, procederemos a la eliminación o anonimización de sus datos personales.
8. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y ELABORACIÓN DE PERFILES
No realizamos tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre usted ni le afecten significativamente de modo similar, incluida la elaboración de perfiles.
En caso de que en el futuro implementáramos este tipo de tratamientos, le informaríamos de forma expresa y le solicitaríamos su consentimiento explícito, cuando sea necesario.
9. REDES SOCIALES
Si interactúa con nosotros a través de redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, etc.), tenga en cuenta que dichas plataformas tienen sus propias políticas de privacidad.
Cuando nos facilite sus datos a través de redes sociales, estos serán tratados conforme a la presente Política de Privacidad y a las políticas de la red social correspondiente.
10. COOKIES
Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico y ofrecer contenido personalizado.
Para información detallada sobre el uso de cookies, tipos, finalidades y configuración, consulte nuestra Política de Cookies.
11. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o en nuestras prácticas empresariales.
Cuando realicemos modificaciones sustanciales, le informaremos a través de un aviso destacado en nuestra web o mediante correo electrónico. La fecha de la última actualización figura al inicio de este documento.
Le recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad.
12. CONTACTO Y CONSULTAS
Para cualquier consulta, duda o sugerencia relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nosotros en:
- Responsable: Pellets Verde S.L.
- Dirección: Calle Principal, 123, 28001 Madrid, España
- Correo Electrónico: info@pelletsverde.com
- Delegado de Protección de Datos (DPO): dpo@pelletsverde.com
- Teléfono: +34 608 954 110